八月 182016
 

台北2016年8月18日電 /美通社/ -- 8月10日,騰訊公司宣佈與台灣第一大電信運營商中華電信達成合作,推出全新4G電話卡產品 --「微信樂游卡」。目前,該電話卡已經在台灣69處中華電信服務中心上架,優惠的內容和貼心的服務也讓其成為大陸遊客去台灣的優選之一。透過這款創新產品來看,這是一次互聯網與傳統行業的跨界營銷嘗試。

1、賦予產品情感,讓營銷擁有溫度

冷冰冰的產品本身並不會快速打動消費者,而當產品被賦予情感則會擁有的難以抵擋的吸引力,「微信樂游卡」就是一款有溫度的產品。

與台灣市面上的其他電話卡不同,在設置基礎的1G定額流量和100台幣電話費之餘,「微信樂游卡」還面向微信用戶贈送了205MB微信優惠流量,並且使用期限長達16天(大陸居民赴台個人旅遊在台灣停留時間自入境台灣次日起不超過15天)。

實際上,這種「微信用戶專屬」的標籤化功能在很大程度上博得了大陸用戶的偏愛,在旅程的開始就享受到定制化的體驗,在第一時間奠定了微信服務始終跟隨的印象。而在台灣可以使用微信支付來購買「微信樂游卡」,與在大陸更相似的體驗環境,讓遊客能夠快速與台灣熟絡起來。微信的服務還將延伸到更多場景,並將於近期推出中華電信基於微信平台的一站式查詢、充值和訂購。

2、融合互聯網思維,打破傳統行業瓶頸

傳統行業想要跟緊時代營銷的步伐,互聯網思維的融合尤為重要。作為傳統行業的代表,中華電信推出「微信樂游卡」其實是對台灣電信行業固化的突破,而在這期間微信擔當了不可或缺的角色。

台灣電信行業近年來一直維持中華電信、遠傳電信、台灣大哥大三雄爭霸的局面。想要在三雄爭霸的局勢中具備較強的差異化優勢,增加4G用戶的滲透率是第一步。「微信樂游卡」不僅是一款4G電話卡,更區別於市面常見的3天、5天、7天計日型電話卡,將使用有效期延長至16天,這在很大程度上將用戶的流暢體驗轉化為4G用戶滲透率。

「微信樂游卡」的模式突破,也是為日益增漲的社交需求與流量資費矛盾提供了一項解決方案。根據調查顯示,出境遊客最在意的幾大難題中,通話資費昂貴、流量不夠名列前茅,「微信樂游卡」的內容恰好能夠打消用戶在這幾大方面的顧慮,這也是中華電信能夠突破行業瓶頸的重要因素。

從微信的優勢來說,目前月活躍用戶已經達到7.62 億,同比增長 39%。足夠龐大的用戶基數以及較高的用戶增長趨勢,都為中華電信帶來了新的增長動力。在台灣金融業O2O跨境支付業務的爆發階段,微信也憑借微信支付作為主要力量大展拳腳,在台灣電信行業和大陸遊客之間起到非常穩固的橋樑作用。

3、借勢傳統力量,快速滲透服務場景

酒香也怕巷子深,想要打入新的市場光有優秀的產品還不夠,找到肥沃的土壤也是必要條件。作為剛剛發力台灣市場的微信來說,縱使有成熟的產品模式和思維也很難白手起家。而在這時,傳統企業的優勢就顯露無疑 -- 線上與線下的超強影響力。

經過多年的積累,中華電信在線下擁有覆蓋全島的能力,這是微信,乃至試圖瞄準台灣市場的各大通訊應用都望塵莫及的。在搭載了中華電信這艘巨輪後,「微信樂游卡」第一時間在台灣機場、熱門景點等人流密集等場所嶄露頭角,讓微信的境外場景解決方案迅速落地。

而作為台灣第一大電信運營商,中華電信的產品和服務都十分出眾,也在台灣本土積累了非常好的口碑。背靠中華電信不容小覷的影響力,「微信樂游卡」一經面世就得到上百家台灣媒體的關注,並在電視台、平面報紙、網絡等媒體平台頻頻發聲,其中不乏東森新聞電視台、中國時報、天下雜誌這樣的台灣主流媒體。強大的曝光為「微信樂游卡」提供了非常優良的成長土壤。

4、核心場景重點突破,全面提升用戶體驗

打一槍換一個地方已經不再適應當今市場,點動成面才是佈局的基礎。微信對提升用戶體驗的探討不止於一張電話卡,而是針對境外游這個核心場景提出了一整套微信出境游場景解決方案。

微信出境游場景解決方案包含通信、景點、航空、酒店&OTA、保險、安全等六大典型應用場景,致力於輸出標準化的場景解決方案以提升遊客在境外旅程中的體驗。

目前,該方案已經擁有與凱撒集團旗下凝酷酒店合作的全球首間微信控制的房間、「漫遊寶」隨身wifi、新加坡旅遊局語音導覽等多角度的成功案例,這都是微信全面提升用戶體驗的堅實基礎。

「微信樂游卡能夠快速成為台灣電信市場的一匹黑馬,是雙方跨界合作優勢互補的結果。微信進入台灣需要中華電信強大的渠道網絡和通信應用場景,中華電信需要微信國民級應用的超級品牌背書來獲取遊客的偏好。微信通過中華電信延伸了境外服務場景,同時在台灣民眾中的認知度和好感度逐步攀升,中華電信借助「微信樂游卡」在遊客市場保持競爭優勢擴大份額,這個案例給社交平台與運營商合作探索出一條可行的路徑。