十月 202016
 

- 2016年度奢侈品互聯網行業最佳創新項目

上海2016年10月20日電 /美通社/ -- 經過10年的市場調研和戰略準備、5年時間和100多個奢侈品牌的深入交流,要客全球首創,推出為奢侈品牌建立官方門店產品預約服務平台。線上預約線下消費的互聯網模式有效地解決了奢侈品牌和互聯網合作的顧慮。

2016年,很多奢侈品牌都在這一年進一步認識到了互聯網的重要性,Chanel、Dior 等很多奢侈品牌都開始和互聯網合作,雖然這種合作仍然充滿很多顧慮,一是顧慮互聯網會造成品牌形象受損,二是顧忌電商會影響品牌門店銷售,但畢竟品牌與互聯網的各種合作已經開始。

但是所有的奢侈品牌都還沒有找到一個最適合奢侈品行業的互聯網模式。特別是針對奢侈品牌最重要的中國消費者的互聯網模式,而毫無疑問中國很多電商因為品牌環境、客戶質量和假貨等原因,已經不適合奢侈品牌。很多奢侈品牌選擇自建電商系統,有自己的官網和微信賬號,但是基本沒有使用者,因為客戶不會為了一個品牌而上這個品牌的官網。

於是,作為2016年奢侈品和互聯網行業最值得稱讚的商業模式要客應運而生。

要客作為奢侈品牌的官方預約平台,對於品牌,它有絕對的管理自主權,品牌可以自己管理自己的品牌形象,產品數據庫,客戶訂單和客戶數據庫,並且可以隨時和客戶進行交流,而要客會免費提供所有技術支持。

據中國知名奢侈品研究機構財富品質研究院調研發現,中國消費者73%在購物前有計劃,但是購物清單中有45%因為號碼款式顏色等不符合要求而無法實現,但是要客可以讓品牌提前知道客戶需求,客戶可以先在要客預定自己心儀的產品然後再到門店享受 VIP 購物服務,這一做法極大地提高了門店銷售額和客戶體驗。

目前,幾乎所有的國際一線品牌都已經和要客在某些國家地區或全球達成了合作意向,LVMH 集團某品牌全球 CEO 說,要客將是未來奢侈品零售的必然趨勢,他相信通過要客購物將成為越來越多的奢侈品消費者的消費習慣。

要客創始人兼 CEO 姚士鋒介紹,要客將在11月底面向客戶全面推出,到11月底,在要客 APP 上,客戶可以看到80%的一線奢侈品牌的產品,並可以在9 個國家和地區隨時預約到店並享受 VIP 購物服務。要客預計2017年其擁有的淨資產超過200萬美金的300多萬客戶中,會有50萬通過要客在全球購買奢侈品。

要客實行邀請制,只有受到邀請的貴賓客戶才能通過要客享受到品牌提供的 VVIP 預約服務,非受邀客戶雖然可以通過要客微信或 APP 申請,但是審核非常嚴格,一般只有已經是某些奢侈品牌的 VIP 的客戶才能通過。只服務奢侈品牌,並只服務奢侈品牌的核心消費者是要客的基本定位。 

要客目前已經順利完成兩輪融資,天使投資人葉鋒表示,要客團隊資深的奢侈品行業背景和消費升級產業的前景是投資人青睞的關鍵。創始人姚士鋒曾是胡潤百富第一任總經理,對富人生活方式有自己獨到深刻的見解,其他創始團隊成員也都在 LV、Armani 等奢侈品牌工作超過10年以上,他們熟悉奢侈品牌,知道奢侈品牌要甚麼,也知道如何和奢侈品牌合作。

姚士鋒對很多媒體評價要客是2016年最佳奢侈品互聯網創新項目表示很開心,他相信要客會和奢侈品牌一起,開創一個全新的奢侈品購物時代。

要客可以幫助奢侈品牌把服務由門店延伸到世界任何一個角落,並幫助品牌把最好的服務給最好的客戶,賣出更多產品,給客戶更好體驗。

要客簡介:

要客隸屬於財富品質集團,財富品質集團是中國最大的高端生活方式產業鏈公司,創立於2008年,專注於奢侈品市場研究、傳媒、俱樂部和消費等業務。