400中港通: 中小企電話服務計劃

 

中小企電話服務計劃

中國400免費電話專線 (Toll Free Service) / 中港免付電話/ 國內Free Call / 400免費電話/ 大陸400電話

全國通:一個電話號碼打通全中國,撥打者無需支付長途電話費 (採用後向式收費)

瓣瓣通:同時支援國內固網、手機及海外漫遊撥打

適合對象及行業:網上購物銷售服務,國內客戶服務專線 CS hotline,國內沒有辦事處、銷售點或客戶服務、酒店旅遊、銀行金融、網上購物、海外教育/升學、電話會議、呼叫中心、高消費品銷售,如紅酒、鐘錶、珠寶、美容產品、科技產品、遊艇等等。

服務計劃包括:

  1. 完善網絡 – 直接連接中國三大電訊商,服務質素達國際水平。
  2. 簡易運作 – 中小企只需提供一個國外電話號碼,指定的中國免費電話專線將直接轉接至該國外號碼,讓中小企於香港或海外接聽所有國內客戶來電。
  3. 來電顯示功能 – 網上查看所有來電紀錄,並可匯出成活頁檔方便管理客戶資料。
  4. 來電分流功能 – 按來電的不同時間或省市地區,可根據中小企指示轉接不同的國外電話號碼,如9am – 6pm 轉接至香港辦事處,6pm – 9am 則轉接至美國辦事處。

實例:

  1. 網上購物平台:增設中國400免費電話專線後,讓國內客戶可直接致電查詢貨品資料、訂單情況等,提高客服水準,增加客戶忠誠度,為未來訂單鋪路。
  2. 鐘錶珠寶銷售公司,以中國400免費電話增設為VIP專線,讓國內VIP直接致電分店或客戶服務中心查詢或預訂貨品,甚至預約VIP經理招待或其他查詢服務,不但提升企業形象及服務水平,客戶稱心滿意,銷量自然有增無減。

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