阻礙快樂的內心「投射機」
「身邊的人知道我升職後,均認為是喜事,但其實我有口難言,根本沒有人明白我的苦況……」
在家工作的SOHO族Joe說,家人朋友把他看作無業游民似的,任何大小事情都要找他幫忙,因為他不用朝9晚5上班,如果拒絕就是不近人情。
在職媽媽Daisy感嘆,為了上班和照顧丈夫和子女的起居飲食,一天裡沒有一個小時是屬於自己的,工作壓力和重複的家務,快把她迫瘋了。
自從樂壇天王多年前在一個呼籲服務業提供優質服務的廣告中,說了經典的一句:「今時今日咁服務態度唔夠!」之後,這句名言就植根於香港人的心裡,每當在衣食住行或工作上遇到未如理想的對待時,名言自會脫口而出。話說回來,顧客服務是一門藝術,無人天生就懂得箇中關鍵,孫立民博士為各位上班族拆解優質服務的藝術。
一間連續三年打破盈利紀錄的企業,年盈利達千億,卻在一年之後倒閉。擁有如此強大盈利的企業,為何會如此不堪一擊?
人生其實有很多的路要行;有長亦有短,有平坦亦有崎嶇。每人都必定會經歷各種各類的路。以律師為例,不為人知的是工作非常繁忙,常常超時工作至深夜二、三時。如果可以八時下班,這已經是很好的了。律師的日常生活就只有工作及睡覺,簡單來說,律師通常都有帶著睡袋上班的心理準備。因此我嘗試尋求工作生活的平衡、工作以外的時間,盡量離開這”石屎森林” ,去做一些自己喜歡的事,例如行山。
筆者從事知識產權工作(當中包括專利申請)超過20年。每當有香港企業的老闆向筆者表示他想以專利來保護剛剛製作好的發明時,筆者均會提醒他們以下二項實際的事项:-
在提交專利申請時,香港企業不應向客人展示發明; 和
香港企業不應即時投資過大的費用於專利申請上。